A Avaly é uma plataforma portuguesa de reputação e avaliações dedicada a empresas com lojas físicas. O nosso propósito é tornar a decisão do consumidor mais informada, reduzindo a incerteza que existe antes de uma compra ou de um serviço presencial.
Em contextos onde a qualidade só é verdadeiramente conhecida após a experiência, a reputação funciona como um sinal de confiança e ajuda a diminuir a assimetria de informação entre quem escolhe e quem presta o serviço.
Recolhemos e organizamos feedback de clientes e apresentamo-lo de forma clara, para que seja útil na comparação entre opções e na definição de expectativas.
Valorizamos informação concreta e contextual, centrada em dimensões que tendem a determinar a satisfação numa experiência em loja, como atendimento, transparência, cumprimento do que é apresentado, resolução de problemas e consistência ao longo do tempo.
